Психологический контракт

Правила индивидуальной работы с Еленой Гамербек

Этот Психологический контракт определяет правила индивидуальной работы с Еленой Гамербек и помогает заранее договориться о формате сессий, границах, конфиденциальности и ответственности каждой стороны.

Психологический контракт применяется к индивидуальным сессиям и дополняет условия Публичной оферты в части организации личной работы.

1. Формат индивидуальной работы

Индивидуальные сессии проводятся онлайн или очно по предварительной договорённости.

Продолжительность сессии зависит от выбранного формата:

онлайн-сессия — 60 минут;
очная сессия — 55 минут.

Если до начала работы согласованы иные продолжительность или формат встречи, применяются индивидуально согласованные условия.

Дата, время и формат каждой сессии согласовываются заранее. Место проведения очной сессии сообщается клиенту при записи.

Количество и частота встреч определяются индивидуально исходя из запроса клиента. Работа может состоять как из одной сессии, так и из серии встреч. Обязательной еженедельной периодичности нет.

Индивидуальная работа проводится только с лицами, достигшими 18 лет.

2. Как проходит сессия

В начале сессии мы уточняем запрос и определяем, с чем важно работать в данный момент.

В зависимости от запроса и хода работы Елена может использовать различные инструменты: психологическое консультирование, работу с эмоциональными и подсознательными процессами, телесные и медитативные практики, энерготерапию, ченнелинг, регрессивные и другие практики.

Конкретные инструменты подбираются индивидуально. Использование какого-либо метода или практики не является обязательным.

Часть применяемых методов относится к сфере саморазвития, энергетических и духовных практик и не является медицинской диагностикой или лечением.

Клиент вправе в любой момент отказаться от предложенного упражнения или практики, не отвечать на определённый вопрос, сообщить, что не готов обсуждать какую-либо тему, либо попросить остановить происходящий процесс.

Индивидуальная работа строится с уважением к личным границам клиента.

3. Границы индивидуальной работы

Индивидуальная психологическая работа не является медицинской или психиатрической помощью.

Елена не устанавливает медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты и не осуществляет лечение заболеваний.

Психологическая сессия не заменяет обращение к врачу, психиатру или иному медицинскому специалисту, если человеку требуется медицинская помощь.

Сессия также не является службой экстренной помощи. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться за экстренной медицинской помощью.

Если в процессе работы становится понятно, что запрос выходит за пределы компетенции Елены либо клиенту необходима помощь другого профиля, Елена вправе сообщить об этом и рекомендовать обратиться к соответствующему специалисту.

4. Участие клиента и результат работы

Елена обязуется проводить индивидуальную работу добросовестно, профессионально, в согласованном объёме и с уважением к границам клиента.

При этом конкретный психологический, эмоциональный, физический, финансовый или иной жизненный результат не может быть гарантирован заранее.

Результат индивидуальной работы зависит от множества факторов: особенностей запроса и жизненной ситуации клиента, его участия в процессе, готовности замечать происходящие изменения, принимаемых решений и действий в реальной жизни.

Клиент самостоятельно принимает решения, касающиеся своих отношений, работы, финансов, здоровья, места проживания и других сфер жизни, и несёт ответственность за такие решения.

Индивидуальная работа помогает увидеть происходящее, исследовать внутренние причины и реакции и найти новые варианты действий, но не передаёт специалисту ответственность за выбор клиента.

5. Профессиональные границы

Отношения между Еленой и клиентом в рамках индивидуальной работы являются профессиональными отношениями «специалист — клиент».

Клиент самостоятельно определяет глубину раскрытия личной информации и вправе не обсуждать темы, которые не готов обсуждать.

Елена вправе отказаться от использования определённого метода или от продолжения работы с конкретным запросом, если считает, что это выходит за пределы её компетенции или может быть небезопасно для клиента.

6. Стоимость и оплата

Стоимость сессии сообщается клиенту до записи и оплаты.

Оплата производится до начала сессии по стоимости, согласованной при записи.

Изменение стоимости будущих сессий не изменяет стоимость уже оплаченной услуги.

7. Перенос и отмена сессии

Если клиент понимает, что не сможет присутствовать на сессии в согласованное время, желательно сообщить об этом как можно раньше.

Если о необходимости переноса сообщено не менее чем за 24 часа, сессия может быть перенесена на другое согласованное время без дополнительной оплаты.

При обращении за переносом менее чем за 24 часа возможность переноса определяется по договорённости сторон с учётом графика Елены.

При этом клиент сохраняет предусмотренное законодательством Российской Федерации право отказаться от ещё не оказанной услуги. Возврат денежных средств в случае такого отказа осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением соответствующего договора.

Отмена сессии сама по себе не является основанием для штрафа.

Если клиент не сообщил об отказе от сессии и без предварительного уведомления не подключился к онлайн-сессии или не пришёл на очную сессию в согласованное время, вследствие чего оказание услуги стало невозможным по обстоятельствам со стороны клиента, оплата такой сессии сохраняется за Еленой в случаях и пределах, допускаемых п. 2 ст. 781 ГК РФ.

Если сессия не может состояться по инициативе Елены, клиент вправе выбрать перенос оплаченной сессии на другое согласованное время либо возврат денежных средств за неоказанную услугу.

8. Опоздание

Если клиент подключается к онлайн-сессии или приходит на очную сессию позже согласованного времени, окончание встречи, как правило, остаётся прежним.

Время сессии в таком случае сокращается на продолжительность опоздания, а её стоимость не уменьшается, поскольку соответствующий временной интервал был полностью зарезервирован для клиента.

Если из-за значительного опоздания времени для полноценной работы остаётся недостаточно, Елена и клиент определяют, возможно ли провести работу в оставшееся время.

Если задержка произошла по вине Елены, потерянное время компенсируется продлением текущей встречи либо добавляется к следующей встрече по договорённости с клиентом.

9. Состояние клиента во время сессии

Не допускается участие в сессии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения либо в ином состоянии, которое делает осознанную и безопасную работу невозможной.

Если во время встречи становится очевидно, что состояние клиента препятствует проведению работы, Елена вправе остановить сессию и обсудить с клиентом дальнейшие действия и возможность переноса.

10. Конфиденциальность

Содержание индивидуальной психологической работы является конфиденциальным.

Елена не раскрывает третьим лицам информацию, полученную в ходе индивидуальной работы и позволяющую идентифицировать клиента, за исключением случаев, когда клиент отдельно разрешил такое раскрытие либо предоставление информации требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При необходимости профессионального обсуждения работы на супервизии или интервизии информация о случае может использоваться только в обезличенном виде, исключающем идентификацию клиента.

Обезличенные профессиональные наблюдения также могут использоваться в методической и профессиональной работе при условии, что по содержащейся информации невозможно установить личность клиента.

Использование узнаваемой истории клиента, его имени, фотографии, ника, прямой цитаты, переписки, аудио- или видеозаписи либо иных сведений, позволяющих идентифицировать человека, осуществляется только при наличии отдельного соответствующего основания или согласия.

11. Рабочие записи

Во время индивидуальной работы Елена может вести рабочие заметки, необходимые для сохранения контекста и последовательности работы с клиентом.

Обработка, хранение и уничтожение информации, содержащей персональные данные клиента, осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о персональных данных и отдельными документами, регулирующими обработку персональных данных.

Принятие настоящего Психологического контракта не является согласием клиента на обработку персональных данных.

Это разделение оставлено намеренно: с 1 сентября 2025 года согласие на обработку ПД должно оформляться отдельно от других документов, которые подтверждает человек.

12. Запись индивидуальной сессии

По умолчанию индивидуальная сессия не записывается.

Запись может осуществляться по просьбе клиента для последующей передачи записи самому клиенту либо в отдельных случаях для профессионального анализа Еленой.

Возможность записи предварительно согласовывается с клиентом. Если характер содержащейся в записи информации требует получения отдельного согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Психологического контракта.

После передачи записи клиенту клиент самостоятельно отвечает за хранение и дальнейшее использование полученной им копии.

Отдельный режим здесь действительно необходим: сведения о здоровье, интимной жизни, религиозных или философских убеждениях относятся по ст. 10 №152-ФЗ к специальным категориям персональных данных.

13. Завершение индивидуальной работы

Клиент вправе прекратить индивидуальную работу в любой момент.

При длительной работе рекомендуется провести завершающую сессию, чтобы подвести итоги, обсудить произошедшие изменения и завершить процесс. Такая встреча является рекомендацией и не является обязательным условием прекращения работы.

Елена также вправе предложить завершить или изменить формат индивидуальной работы, если дальнейшая работа выходит за пределы её компетенции, не соответствует запросу клиента либо клиенту требуется помощь другого специалиста.

Вопрос о возврате денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги в таком случае разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Дополнительные договорённости

В ходе индивидуальной работы Елена и клиент могут согласовать дополнительные организационные правила, если они необходимы для конкретного процесса.

Такие договорённости не могут ограничивать права клиента, предоставленные ему законодательством Российской Федерации, либо противоречить Публичной оферте и обязательным требованиям законодательства.

Принятие Психологического контракта

Принимая настоящий Психологический контракт, клиент подтверждает, что ознакомился с его содержанием, понимает формат и границы индивидуальной работы, достиг возраста 18 лет и принимает изложенные в нём организационные правила.